تمایز خطوط مختلف در مرکز تماس

تمایز خطوط مختلف در مرکز تماس

خطوط سیستم تماس در واقع شماره تلفن های ورودی و خروجی هستند اما به روش های مختلف به سیستم متصل خواهند شد.

روش 1:

خط تلفن این شماره برای اپراتور اعمال می شود، اپراتور تجهیزاتی را می سازد و در نهایت با استفاده از خطوط تلفن معمولی آن را به اتاق کامپیوتر هدایت می کند. خط تلفن باید از دروازه FXO برای اتصال به سیستم تماس استفاده کند. خط تلفن در دروازه FXO وارد می شود و از طریق شبکه به مرکز تماس متصل می شود تا تماس های ورودی و خروجی خط تلفن را متوجه شود.

روش 2:

کارت تلفن همراه همان خط تلفن است اما دستگاه دسترسی متفاوت است. کاربر برای یک دسته کارت تلفن همراه درخواست می دهد، کارت ها در دروازه GOIP وارد می شوند و از طریق شبکه به مرکز تماس متصل می شوند تا برای تماس های ورودی و خروجی با خط تلفن تماس بگیرند.

روش 3:

خط ترانک 2M همانند دو روش بالا می باشد. این نوع خط نیز توسط اپراتور برای نصب برخی تجهیزات به اتاق کامپیوتر و در نهایت بیرون کشیدن دو سر مبدل (شاخه BNC که سر Q9 نیز نامیده می شود، که یک فیش استاندارد کواکسیال است. اتصال کابل) استفاده می شود. برای اتصال به سیستم به یک دروازه ترانک E1 نیاز است. با این تفاوت که در دو روش فوق، خط تلفن یا کارت تلفن همراه تنها یک تماس همزمان دارد (یعنی یک شماره فقط می تواند همزمان با آن تماس بگیرد یا ورودی). اما یک صندوق عقب 30 قابلیت همزمان دارد. از آنجایی که کابل کواکسیال یک کابل محافظ است، از مزایای فاصله انتقال طولانی و سیگنال پایدار برخوردار است.

روش 4:

sip line این شرکتی است که در ساخت خطوط در بازار تخصص دارد و انواع مختلفی از خطوط را روی سرورهای خود مونتاژ کرده است. این کار نیازی به اتصال دستگاه ندارد، طرف خط آی پی سرور خود و مقداری احراز هویت را به کاربر می دهد. این سیستم مستقیماً از طریق شبکه و از طریق احراز هویت با سرور خود تماس برقرار می کند. این روش مقرون به صرفه ترین است، اما تعداد تماس های خروجی ثابت نیست، خط خود شما نیست، عوامل نامشخص زیادی وجود دارد، میزان شکست تماس های خروجی نسبتاً بالا است و نرخ اتصال کم است.

روش 5:

ims line ims در واقع خط جرعه جرعه اپراتور است. خطوط Sip شخص ثالث موجود در بازار تا زمانی که سرور بتواند به اینترنت دسترسی داشته باشد قابل اتصال است، اما خطوط sip اپراتور فقط با IP مشخص شده توسط اپراتور قابل اتصال است. پس از درخواست کاربر برای یک خط به اپراتور، اپراتور یک خط شبکه را وارد می کند که ممکن است یک گربه نوری یا سایر تجهیزات شبکه باشد و یک IP ثابت را اختصاص دهد. cat نوری یا سایر دستگاه های شبکه از طریق کابل شبکه به پورت شبکه سرور متصل می شوند و IP ثابت روی پورت شبکه سرور پیکربندی می شود. سیستم از طریق این پورت شبکه اپراتور را متصل و تماس می گیرد. در این روش سخت افزار سرور باید 2 پورت شبکه داشته باشد، یک پورت شبکه آی پی است که سرور به آن دسترسی دارد و دیگری ip اپراتور متصل به خط.